سياسة الإرجاع والتبديل

المهلة

يمكنك طلب الإرجاع أو التبديل خلال 3 أيام من استلام الطلب.

المنتجات القابلة للإرجاع

الإرجاع والتبديل متاحان للمنتجات القابلة للإرجاع فقط. المنتجات غير القابلة للإرجاع (مثل العطور بعد الفتح، والمستلزمات الشخصية، والسماعات) يُذكر ذلك صراحةً في صفحة المنتج.

كيف أطلب؟

• افتح «طلباتي» واختر الطلب المسلَّم.
• اضغط «إرجاع / تبديل» بجانب القطعة، واكتب السبب.
• في التبديل اختر القطعة البديلة المتوفرة.
• نراجع الطلب ونرسل مندوباً لاستلام القطعة إن تمت الموافقة.

الأجور

أجور توصيل الإرجاع على الزبون، وتُدفع نقداً للمندوب عند استلام القطعة.

حالة القطعة

يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. قد نرفض الطلب إذا ظهر استخدام للمنتج.